Contratação, prazos, pagamento e propriedade do código

Começa por uma mensagem sua descrevendo a necessidade. Marcamos uma reunião de descoberta, sem custo, para entender o problema. Em seguida enviamos um documento de escopo com entregáveis, exclusões, etapas, prazos, valor e forma de pagamento. Você revisa, pede ajustes e só então assina. Nenhum trabalho começa antes da assinatura e do pagamento da primeira parcela.

Depende do serviço. Sites institucionais ficam entre 3 e 6 semanas; lojas virtuais, entre 6 e 12; sistemas sob medida, entre 8 e 20; aplicativos móveis, entre 10 e 20, já considerando o tempo de revisão das lojas; integrações, entre 2 e 5 semanas por conexão. O prazo começa a contar da aprovação do escopo e é suspenso enquanto houver pendência de informação, conteúdo ou credencial do seu lado.

Projetos são divididos em parcelas ligadas a etapas concluídas, normalmente com uma entrada na assinatura e o restante distribuído pelas entregas. Contratos mensais de sustentação são cobrados no mês corrente. Emitimos nota fiscal pelo CNPJ 51.438.076/0001-34 para todo serviço prestado. As formas de pagamento aceitas e as condições de reajuste constam da proposta e dos Termos de Uso.

Não há fidelidade obrigatória. O contrato mensal de sustentação pode ser encerrado por qualquer uma das partes com 30 dias de aviso prévio por escrito. Em projetos fechados, o cancelamento antes da conclusão implica pagamento das etapas já executadas e entrega do que foi produzido até ali. Contratações feitas à distância também contam com o direito de arrependimento de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, detalhado nos Termos de Uso.

Da sua empresa. Os direitos patrimoniais sobre o código, o layout e os materiais produzidos especificamente para o seu projeto são cedidos mediante o pagamento integral do contrato. Entregamos o repositório com o histórico de versões e a documentação de publicação. Componentes de terceiros e bibliotecas de código aberto seguem as licenças dos seus autores, que informamos na documentação.

Sim. A entrega do código e da documentação faz parte do escopo e não é condicionada à continuidade da relação comercial. Entendemos que reter código como forma de prender cliente é prática ruim, e não trabalhamos assim.

Ajustes dentro do escopo entram nas rodadas de revisão já previstas, sem custo adicional. Mudanças que acrescentam telas, regras ou integrações são avaliadas e informadas com esforço e impacto no prazo antes de qualquer execução; só avançam com a sua aprovação por escrito, na forma de aditivo à proposta original.

Todo projeto tem um período de garantia contra defeitos, com duração indicada na proposta, no qual corrigimos sem custo qualquer comportamento diferente do que foi especificado. Depois disso, o suporte pode ser contratado no plano mensal de sustentação ou atendido por demanda, conforme a agenda. A garantia não cobre mudanças de escopo nem problemas causados por alterações feitas por terceiros.

Sim, desde que exista acesso ao código-fonte e à hospedagem. Antes de assumir, fazemos um diagnóstico curto e pago, que mostra o estado real do projeto, o risco de segurança acumulado e o esforço de regularização. Se concluirmos que a manutenção não é viável naquelas condições, informamos com os motivos técnicos por escrito, sem empurrar uma reconstrução.

Aplicamos o princípio da coleta mínima: só é coletado o dado necessário à finalidade declarada, com base legal identificada conforme a Lei nº 13.709/2018. Formulários trazem consentimento explícito, e os sistemas que construímos preveem exclusão e exportação de dados do titular. O tratamento dos dados dos seus usuários é de responsabilidade da sua empresa, como controladora; atuamos como operadora nos limites do contrato.

Não vendemos hospedagem nem domínio. Indicamos a configuração adequada ao seu projeto e conduzimos a instalação, mas a contratação fica em nome da sua empresa, com o seu cartão ou boleto. Isso garante que você mantenha o controle dos ativos mesmo em caso de troca de fornecedor.

Sim. O trabalho é conduzido à distância, com reuniões por vídeo, ambiente de homologação aberto e registro escrito das decisões. Atendemos empresas de todo o Brasil. Visitas presenciais são possíveis na região de São Paulo, com agendamento prévio.

Não, e desconfie de quem garante. Entregamos a base técnica que favorece o desempenho em buscadores — estrutura semântica, velocidade, dados estruturados, acessibilidade e conteúdo organizado —, mas o resultado depende de concorrência, autoridade do domínio, conteúdo e mudanças nos algoritmos, que ninguém controla. Nossos compromissos são os que estão descritos em contrato.

Por e-mail e por reuniões agendadas, sempre com registro escrito das decisões enviado no mesmo dia. Mensagens enviadas em dia útil são respondidas dentro do próximo dia útil. Você tem um ponto de contato técnico direto, sem intermediário comercial repassando informação.