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Kovira Digital

serviço 06

Sustentação, performance e segurança de aplicações

Software publicado não fica parado: dependências envelhecem, certificados vencem, o tráfego muda e uma atualização de navegador expõe um detalhe que funcionava ontem. Sustentação é o trabalho de manter isso sob controle.

Pedir orçamento deste serviço Ver como trabalhamos
Escudo com cadeado ao lado de um medidor de desempenho e de uma lista de itens de manutenção

o que é

Do que se trata este serviço

O contrato de sustentação existe para que a sua aplicação continue funcionando bem depois do lançamento, sem que cada ajuste vire uma negociação nova. Ele cobre correção de defeitos, atualização de bibliotecas e componentes, monitoramento de disponibilidade, verificação de backup e acompanhamento de desempenho.

A parte menos visível — e mais importante — é a de segurança. Bibliotecas ganham correções de vulnerabilidade com frequência, e sistema desatualizado é a porta de entrada mais comum em incidentes. Acompanhamos os avisos das dependências usadas no seu projeto, aplicamos as atualizações em ambiente de teste e só então publicamos, sempre com caminho de retorno preparado.

Backup só vale quando restaura. Além de verificar se a rotina executou, testamos periodicamente a restauração em ambiente separado. É a única forma honesta de dizer que existe backup.

No lado de performance, trabalhamos com as métricas que o Google usa para avaliar experiência de página: tempo até o maior conteúdo aparecer, estabilidade visual durante o carregamento e resposta à primeira interação. Medimos, mostramos o número antes, aplicamos a correção e mostramos o número depois. Sem promessa de posição em buscador — apenas o dado medido.

Todo mês você recebe um relatório do período fechado: o que foi corrigido, o que foi atualizado, quanto tempo a aplicação ficou indisponível, o resultado dos testes de backup e as recomendações para o mês seguinte.

entregáveis

O que está incluído

A lista abaixo é o ponto de partida. O escopo assinado detalha cada item com quantidade, prazo e critério de aceite.

  • Correção de defeitos na aplicação que mantemos, dentro das horas contratadas.
  • Atualizações de segurança de dependências, servidor de aplicação e componentes.
  • Monitoramento de disponibilidade com alerta automático quando a aplicação para de responder.
  • Backup verificado — conferência das rotinas e teste periódico de restauração.
  • Certificado de segurança — acompanhamento de validade e renovação.
  • Desempenho — medição de Core Web Vitals, diagnóstico e correções priorizadas.
  • Pequenas evoluções dentro da franquia mensal de horas, combinadas por escrito.
  • Relatório mensal com atividades, indisponibilidade registrada e recomendações.

como funciona

As etapas do trabalho

Cada etapa tem entregável e ponto de revisão. Você sabe onde o projeto está sem precisar perguntar.

  1. // 01 — diagnóstico inicial

    Diagnóstico inicial

    Levantamento do estado atual: versões, pendências de segurança, desempenho medido e situação dos backups.

  2. // 02 — plano de regularização

    Plano de regularização

    Lista priorizada do que precisa ser resolvido antes de a rotina mensal começar, com prazo e esforço.

  3. // 03 — instrumentação

    Instrumentação

    Configuração de monitoramento, alertas e coleta de métricas de desempenho.

  4. // 04 — rotina mensal

    Rotina mensal

    Atualizações, correções, verificação de backup e acompanhamento dos indicadores.

  5. // 05 — relatório

    Relatório

    Envio do relatório do mês fechado, com o que foi feito e o que recomendamos para o período seguinte.

  6. // 06 — revisão do plano

    Revisão do plano

    A cada trimestre, revisamos a franquia de horas e o escopo conforme o uso real.

indicação

Para quem indicamos

  • Empresas cuja operação para quando o site ou o sistema sai do ar.
  • Negócios sem equipe técnica interna, que hoje só acionam alguém depois que o problema aconteceu.
  • Aplicações antigas que nunca receberam atualização de dependências e acumulam risco.
  • Lojas virtuais que precisam manter desempenho estável em períodos de pico de venda.

transparência

O que não está incluído

Dizer isso antes evita desalinhamento depois. Qualquer item abaixo pode ser contratado à parte, com orçamento próprio.

  • Custos de hospedagem, domínio, certificados pagos e serviços de terceiros.
  • Desenvolvimento de módulos novos e mudanças estruturais, que são orçados como projeto.
  • Recuperação de sistemas invadidos antes do início do contrato, tratada como serviço específico.
  • Suporte a usuários finais do seu cliente em regime de central de atendimento.
  • Garantia de disponibilidade absoluta: trabalhamos com metas acordadas em contrato e informamos qualquer indisponibilidade no relatório.

investimento e prazo

Quanto custa e quanto demora

O valor final é fechado por proposta assinada, depois de uma conversa sobre o escopo real. Não cobramos pela elaboração da proposta.

Solicitar proposta
  • Faixa de investimentoA partir de R$ 890 por mês
  • PrazoContrato mensal, sem fidelidade obrigatória, com aviso prévio de 30 dias
  • Forma de trabalhoFranquia mensal de horas, com horas excedentes aprovadas antes da execução
  • O que define o valorTamanho da aplicação, número de integrações monitoradas e franquia de horas contratada

Valores de referência para contratações a partir de setembro de 2026, sujeitos a alteração mediante proposta comercial.

perguntas

Perguntas sobre este serviço

Não. Assumimos aplicações construídas por outras equipes, desde que exista acesso ao código e à hospedagem. Antes de iniciar, fazemos um diagnóstico pago e curto, que mostra o estado real do projeto e o esforço de regularização. Se concluirmos que a sustentação não é viável naquelas condições, dizemos isso com os motivos técnicos por escrito.

Não há fidelidade obrigatória. O contrato é mensal e pode ser encerrado por qualquer uma das partes com aviso prévio de 30 dias. No encerramento, entregamos a documentação atualizada, os acessos e um relatório de situação, para que a transição para outro fornecedor ou para a sua equipe interna aconteça sem travas.

O monitoramento dispara alerta automaticamente, a qualquer hora. O atendimento fora do horário comercial depende do nível de serviço contratado: o plano básico prevê início no próximo dia útil, e planos com janela estendida têm prazo de resposta menor. As condições ficam escritas no contrato, sem promessa verbal.

outros serviços

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